MOTIVOS  PARA  TROCAR  OU  DEVOLVER 

• Desistência ou arrependimento: o prazo é de até 7 dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor); 

• Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor); 

• Produto incorreto: por exemplo, recebi um produto diferente ou cor diferente do que comprei; o prazo é de 7 dias a partir do recebimento do produto. 

• Avaria (estrago) ou pacote violado: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

 Não faremos um monte de perguntas para dificultar a troca, acreditamos que além de um direito do cliente, trocar ou devolver é parte do nosso negócio de vender pela internet. Queremos, no entanto, entender o que deu errado. Assim usamos essa informação para melhorar sua experiência nas próximas compras! :)

EM QUAL CONDIÇÃO O PRODUTO DEVE ESTAR PARA TROCAR OU DEVOLVER? 

• Na embalagem original;
• Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;
• Acompanhado do manual e com todos os acessórios, se houver; 
• Com a nota fiscal do produto;

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

COMO FAÇO PARA TROCAR OU DEVOLVER? 

Trocar ou devolver na Gestantes em Compras é fácil e não tem burocracia!

1. Solicite no nosso atendimento via e-mail, telefone ou whatsapp em até 7 dias corridos após receber o produto, pois após este prazo não poderemos mais efetuar a troca;
2. Enviaremos um código de devolução para que possa enviar o produto sem uso de volta para a Gestantes em Compras; 
3. Aguarde o produto chegar no nosso centro de distribuição e ser avaliado pela equipe de qualidade;
4. Receba o reembolso (vale-troca ou valor pago) ou a postagem do produto correto em 5 à 7 dias úteis após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição.

DADOS DA EMPRESA

    contato@gestatesemcompras.com.br

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